상품 결제 후 카카오톡 메시지가 수신되지 않을 경우 확인해주세요
허니핀스토어에서 판매중인 쿠폰, 기프트코드, 상품권류 상품은 결제 후 1분 내 자동으로 가입 시 본인인증한 휴대전화 번호의 카카오톡 메시지로 발송됩니다.(카카오톡 미가입자는 MMS 문자메시지로 대체 발송됩니다.)
만약 결제 후 메시지가 수신되지 않을 경우 발송 누락이 아닌 고객님 휴대전화 통신사 환경으로 인한 수신 불가 문제일 수 있으니 아래에서 해결 방법을 확인 후 조치부탁드립니다.
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카카오톡이 정상 설치되어있는지 확인해주세요. 카카오톡에 가입하지 않은 고객님은 문자메시지로 자동 전환되어 발송되오니 문자메시지함을 확인해주시면 됩니다.
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[카카오톡 미가입자만 해당] 아이폰 사용 시 카카오톡 미가입 고객님은 [셀룰러 데이터] 즉, LTE 또는 5G를 켜주셔야 문자메시지가 수신됩니다. 아이폰을 사용중이고 카카오톡에 가입하지 않은 고객님은 결제 후 문자메시지가 수신되지 않을 경우 반드시 설정앱에서 [셀룰러 데이터]를 켜주세요.
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[카카오톡 미가입자만 해당] 통신사 스팸 필터링 부가서비스에 가입되어 있을 경우 문자메시지가 수신되지 않을 수 있습니다. 결제 후 문자메시지가 수신되지 않을 경우 사용중인 통신사의 스팸메시지 필터링 서비스 가입 여부를 확인해보시고 스팸 메시지함을 확인해보세요.
위에 해당되는 사항이 없는데 상품 문자메시지가 수신되지 않을 경우 허니핀스토어에서 상품을 구매하여도 상품 수신이 불가합니다. 이 경우 마이페이지 > 1:1온라인 문의 게시판에 글을 남겨주시면 도움드리겠습니다.
(문의주신 시간대에 따라 답변 및 처리가 다소 지연될 수 있습니다. 고객님께서 남겨주시는 모든 소중한 문의사항은 절대 누락되는일 없이 모두 답변 및 조치되고 있으므로 만약 답변 및 처리가 지연될 경우 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.)